
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Produits de Loisir - Jouets - Jeux
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein de notre équipe Service Relation Clients composée de 5 personnes motivées & dynamiques, vous représenterez les marques Babymoov & Badabulle auprès des consommateurs. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : - Traiter les demandes de nos clients concernant les commandes passées sur nos e shops ou sur nos marketplaces : suivi, livraison, modification, rétractation, saisie - Répondre aux reviews et questions/réponses sur l'utilisation de nos produits - Traiter les demandes de SAV : diagnostiquer les pannes à l'aide de nos ingénieurs, assurer le remplacement des bonnes pièces ou procéder aux échanges produits - Être en contact avec nos consommateurs sur les réseaux sociaux, téléphone, email, messagerie etc... - Participer au projet de fond de « modernisation du service clients » Cette alternance sera accompagnée d'une phase de formation sur nos produits afin que vous puissiez rapidement être à l'aise. Etudiant(e)en BAC+3-4, vous recherchez une expérience en alternance pour découvrir le e-commerce sous le prisme de la relation clients. Vous êtes à l'aise au contact des consommateurs et avez une approche satisfaction clients Vous êtes autonome, rigoureux(se),[...]




















